Доставка и оплата
*Получить свой заказ можно несколькими способами:
1. Самовывоз
- Получить товар Вы можете по адресу г.Владимир ул.Суздальская д.11 Вход 1 оф.1 или г.Владимир ул.Сперанского д.11 этаж 2 после получения уведомления с изменением статуса заказа на "собран". (о статусе мы уведомляем Вас по средствам СМС сообщений).
- Оплата товара возможна тремя способами:
- Наличными при получении.
- Банковской картой при получении.
- Банковской картой онлайн. (Для этого при оформлении необходимо выбрать "Оплата картой на сайте")
(Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте, так же поступит СМС уведомление)
Срок хранения заказа из пункта выдачи - 7 дней. Заказы которые не забрали в течение 7 дней без дополнительного согласования, расформировываются.
Заказ в статусе "ожидает оплаты" активен 2 рабочих дня, (после присвоения ему данного статуса), далее заказ удаляется автоматически.
Обращаем Ваше внимание, если в Вашем заказе присутствует печать на съедобной бумаге, способ оплаты автоматически меняется на "оплата картой на сайте" И печать осуществляется только после получения оплаты.
ВНИМАНИЕ!!! Оформление заказа на самовывоз, с указанием оплаты по факту получения, не обязательно и не гарантирует 100% наличия товара на складе.
2. Курьером по городу Владимир
Доставка курьером по г.Владимир осуществляется по указанному Вами адресу каждый вторник или четверг с 09:00 до 21:00, в течение дня и зависит от района назначения.
График доставки по городу составляется утром, в день доставки. Выбирая данный способ доставки необходимо иметь возможность принять заказ в течении всего дня. После передачи заказа курьеру мы высылаем Вам СМС уведомление. Если в течении дня, Вы будете находится по разным адресам, укажите это в комментарии. НАПРИМЕР: с 9 до 17 на ул. Пичугина 8, с 18 до 21 на ул. Мира 50. Составляя маршрут по городу, мы учтем Ваше пожелание, и доставим Вам заказ своевременно.
Доставка осуществляется на следующий рабочий день, после обработки и СБОРКИ заказа (о готовности к доставке мы уведомляем Вас письмом на электронную почту указанную в заказе). Срок сборки заказов один рабочий день. Доставка в день сборки заказа возможна, только в том случае, если есть возможность включить доставку в график. О передачи заказа курьеру мы уведомляем Вас СМС сообщением на номер указанный в заказе, после него Вы можете ожидать доставку в ближайшее время.
ПРИМЕР:
1. Вы оформили заказ с доставкой в среду в 10:00, мы его подготовили в среду к доставке, а в четверг Вы получили Ваш заказ.
2. Вы оформили заказ в среду в 18:00, мы к доставке подготовили его в четверг днем, в этом случае доставку Вы получите во Вторник. В четверг вечером доставка возможна только в том случае, если машина в Ваш район назначена на вечернее время.
3. Вы оформили заказ в пятницу, доставка будет назначена на вторник. Если Вы хотите получить доставку в пятницу, то можете воспользоваться доставкой Яндекс такси.
Доставку к конкретному часу мы не осуществляем, но если указанное время совпадает с графиком доставки в Ваш район, мы обязательно подстроимся.
Если Вы хотите получить заказ в день оформления, Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина, после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.
Поверьте, мы делаем все возможное, что бы Вы получили заказ своевременно :) ! Если Вы сомневаетесь, успеваем ли мы привезти Вам заказ, Вы можете нам позвонить и мы сориентируем Вас по времени доставки.
- Оплата товара возможна двумя способами:
1.Наличными курьеру при получении.
2. Банковской картой онлайн. (Для этого при оформлении необходимо выбрать "Оплата картой на сайте")
(Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте, так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в кабинет оплаты)
Оплата онлайн должна быть произведена до передачи Вашего заказа курьеру.
Стоимость доставки по г.Владимир зависит от суммы заказа
3. Курьерской службой СДЭК
Доставка осуществляет сторонней курьерской службой доставки СДЭК.
Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на нашем сайте Tortilia.ru , добавив необходимые товары в корзину и выбрав данный способ доставки.
Стоимость доставки может быть откорректирована менеджером, в случае крупногабаритной посылки или груза с большим весом ( например в заказе у Вас ведро мастики на 6кг.)
- Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в личный кабинет.
- Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты в течение 1-2 дней, за исключением выходных и праздничных дней.
Скоропортящиеся продукты, для которых необходим температурный режим, почтой России и транспортными компаниями не отправляем.
4. Почтой России
Доставка Почтой России.
Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на нашем сайте Tortilia.ru , добавив необходимые товары в корзину и выбрав данный способ доставки.
Стоимость доставки может быть откорректирована менеджером, в случае крупногабаритной посылки или груза с большим весом ( например в заказе у Вас ведро мастики на 6кг.)
Так же предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на сайте Почты России.
- Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в кабинет оплаты.
- Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты в течение 1-2 дней, за исключением выходных и праздничных дней.
Упаковку Почтой России не отправляем. (только транспортными компаниями.)
Скоропортящиеся продукты, для которых необходим температурный режим, почтой России и транспортными компаниями не отправляем.
5. Доставка Яндекс.Такси
Доставка осуществляет сторонней службой Яндекс.Такси.
Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать в приложении Яндекс.Такси тариф "Курьер"
Плюсы:
• Низкая цена по сравнению с другими курьерскими службами.
• Оперативная отгрузка заказа.
Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказа "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату. Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты
Условия отправления:
- Курьер является Вашим доверенным лицом, Вы вызываете его самостоятельно.
- Данный способ доставки Вы можете выбрать, только если у Вас есть возможность самостоятельно вызвать курьера службы "Яндекс.Такси". по тарифу “Курьер”.
- Связь с водителем такси "Курьером", при необходимости Покупатель устанавливает самостоятельно.
- Курьера можно вызвать только после получения уведомления о готовности к доставке.
- Курьер должен забрать заказ в рабочее время магазина.
Пожалуйста, следуйте инструкциям. Если вызвать курьера до того, как с Вами свяжется менеджер магазина, стоимость доставки из-за дополнительного ожидания может увеличиться, или например таксист может отказать Вам в доставке. При заказе обязательно необходимо выбрать тариф "Курьер", так как водитель такси должен забрать заказ от Вашего имени в магазине, по адресу Тортилия г.Владимир, ул.Суздальская д.11, Вход №1 слева с боку здания. В комментарии таксисту Вы указываете номер заказа. (Рекомендуем подробно указать адрес, это позволит курьеру легко найти магазин)
Последовательность обработки заказа:
Вы оформляете заказ -> Мы проверяем заказ на наличие товара -> Вы оплачиваете заказ -> Мы подготавливаем заказ к отправке -> Вы вызываете Курьера -> Мы Передаем заказ курьеру -> Вы получаете заказ.
Важно:
Доставка платная и оплачивается самостоятельно службе перевозчику.
Магазин несет ответственность за товар, только до момента передачи курьеру.
Оформляя заказ с данным способом доставки, Вы разрешаете передачу товара третьим лицам.
Для вызова Курьера используйте приложение Яндекс.Такси