Доставка и оплата

Доставка и оплата

*Получить свой заказ можно несколькими способами:

1. Самовывоз

  • Получить товар Вы можете по адресу г.Владимир ул.Суздальская д.11 Вход 1 оф.1 после получения уведомления с изменением статуса заказа на "собран". (о статусе мы уведомляем Вас по средствам СМС сообщений).
  • Оплата товара возможна тремя способами: 
  1. Наличными при получении.
  2. Банковской картой при получении. 
  3. Банковской картой онлайн. (Для этого при оформлении необходимо выбрать "Оплата картой на сайте")

(Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте, так же поступит СМС уведомление)

Срок хранения заказа из пункта выдачи - 7 дней. Заказы которые не забрали в течение 7 дней без дополнительного согласования, расформировываются.

Заказ в статусе "ожидает оплаты" активен 2 рабочих дня, (после присвоения ему данного статуса), далее заказ удаляется автоматически.

Обращаем Ваше внимание, если в Вашем заказе присутствует печать на съедобной бумаге, способ оплаты автоматически меняется на "оплата картой на сайте" И печать осуществляется только после получения оплаты.

ВНИМАНИЕ!!! Оформление заказа на самовывоз, с указанием оплаты по факту получения, не обязательно и не гарантирует 100% наличия товара на складе.


2. Курьером по городу Владимир

Доставка курьером по г.Владимир осуществляется по указанному Вами адресу каждый вторник или четверг с 09:00 до 21:00, в течение дня и зависит от района назначения. 

График доставки по городу составляется утром, в день доставки. Выбирая данный способ доставки необходимо иметь  возможность принять заказ в течении всего дня. После передачи заказа курьеру мы высылаем Вам СМС уведомление. Если в течении дня, Вы будете находится по разным адресам, укажите это в комментарии. НАПРИМЕР: с 9 до 17 на ул. Пичугина 8, с 18 до 21 на ул. Мира 50. Составляя  маршрут по городу, мы учтем Ваше пожелание, и доставим Вам заказ своевременно. 

Доставка осуществляется на следующий рабочий день, после обработки и СБОРКИ заказа (о готовности к доставке мы уведомляем Вас письмом на электронную почту указанную в заказе). Срок сборки заказов один рабочий день. Доставка в день сборки заказа возможна, только в том случае, если есть возможность включить доставку в график. О передачи заказа курьеру мы уведомляем Вас СМС сообщением на номер указанный в заказе, после него Вы можете ожидать доставку в ближайшее время. 

ПРИМЕР:

1. Вы оформили заказ с доставкой в среду в 10:00, мы его подготовили в среду к доставке, а в четверг Вы получили Ваш заказ.

2. Вы оформили заказ в среду в 18:00, мы к доставке подготовили его в четверг днем, в этом случае доставку Вы получите во Вторник. В четверг вечером доставка возможна только в том случае, если машина в Ваш район назначена на вечернее время. 

3. Вы оформили заказ в пятницу, доставка будет назначена на вторник. Если Вы хотите получить доставку в пятницу, то можете воспользоваться доставкой Яндекс такси. 

Доставку к конкретному часу мы не  осуществляем, но если указанное время совпадает с графиком доставки в Ваш район, мы обязательно подстроимся.

Если Вы хотите получить заказ в день оформления, Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина, после получения уведомления о готовности заказа к выдаче.

Поверьте, мы делаем все возможное, что бы Вы получили заказ своевременно :) ! Если Вы сомневаетесь, успеваем ли мы привезти Вам заказ, Вы можете нам позвонить и мы сориентируем Вас по времени доставки.

  • Оплата товара возможна двумя способами:

1.Наличными курьеру при получении.

2. Банковской картой онлайн. (Для этого при оформлении необходимо выбрать "Оплата картой на сайте")

(Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте, так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в кабинет оплаты)

Оплата онлайн должна быть произведена до передачи Вашего заказа курьеру.

Стоимость доставки по г.Владимир зависит от суммы заказа
Для заказов общей суммой менее 2 000 рублей - доставка 150 рублей
Для заказов общей суммой 2 000 рублей и более (с учетом скидки) - доставка Бесплатна*
*Бесплатная доставка не распространяется на товары из категории "Сыры и сливки" и "Мастер классы", а так же на следующие товары: Бумага пищевая сахарная А4, Подарочный сертификат, Сахарная мастика для обтяжки "Топ Декор" Белая 6кг, Шоколадный спрей велюр, на шоколад и какао продукты фасовкой от 2кг. 

Ближайший пригород и промзоны города (Энергетик, Оргтруд, Пиганово, Лесной, Боголюбово, Сновицы , Содышка, РТС, Яма и пр. ) доставка возможна курьером от сервиса  "Яндекс такси " по тарифу "Курьер". Вызов курьера осуществляется силами и за счет заказчика.

После присвоения статус "ожидает оплаты" заказ будет активен 2 рабочих дня, далее заказ удаляется автоматически. 

3. Курьерской службой СДЭК

Доставка осуществляет сторонней курьерской службой доставки СДЭК.

Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на нашем сайте Tortilia.ru , добавив необходимые товары в корзину и выбрав данный способ доставки.

Стоимость доставки может быть откорректирована менеджером, в случае крупногабаритной посылки или груза с большим весом ( например в заказе у Вас ведро мастики на 6кг.)

  • Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в личный кабинет.
  • Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты в течение 1-2 дней, за исключением выходных и праздничных дней.

Скоропортящиеся продукты, для которых необходим температурный режим, почтой России и транспортными компаниями не отправляем.

4. Почтой России


Доставка Почтой России.

Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на нашем сайте Tortilia.ru , добавив необходимые товары в корзину и выбрав данный способ доставки.

Стоимость доставки может быть откорректирована менеджером, в случае крупногабаритной посылки или груза с большим весом ( например в заказе у Вас ведро мастики на 6кг.)

Так же предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать на сайте Почты России.

  • Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату и ПИН код для входа в кабинет оплаты.
  • Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты в течение 1-2 дней, за исключением выходных и праздничных дней.

Упаковку Почтой России не отправляем. (только транспортными компаниями.) 

Скоропортящиеся продукты, для которых необходим температурный режим, почтой России и транспортными компаниями не отправляем.


5. Доставка Яндекс.Такси

Доставка осуществляет сторонней службой Яндекс.Такси.
Предварительную стоимость доставки Вы можете самостоятельно рассчитать в приложении Яндекс.Такси тариф "Курьер"

Плюсы:
• Низкая цена по сравнению с другими курьерскими службами.
• Оперативная отгрузка заказа.

Оплатить товар можно Банковской картой онлайн (При оформлении заказа необходимо выбрать "Оплата картой на сайте"). Активная ссылка для оплаты появится в личном кабинете, после обработки заказа и присвоения статуса заказа "Ожидает оплаты" (отследить можно на сайте), так же поступит СМС уведомление в содержании которого будет ссылка на оплату. Отгрузка товара осуществляется после 100% оплаты

Условия отправления:

  • Курьер является Вашим доверенным лицом, Вы вызываете его самостоятельно. 
  • Данный способ доставки Вы можете выбрать, только если у Вас есть возможность самостоятельно вызвать курьера службы "Яндекс.Такси". по тарифу “Курьер”.
  • Связь с водителем такси "Курьером", при необходимости Покупатель устанавливает самостоятельно.
  • Курьера можно вызвать только после получения уведомления о готовности к доставке.
  • Курьер должен забрать заказ в рабочее время магазина.

Пожалуйста, следуйте инструкциям. Если вызвать курьера до того, как с Вами свяжется менеджер магазина, стоимость доставки из-за дополнительного ожидания может увеличиться, или например таксист может отказать Вам в доставке. При заказе обязательно необходимо выбрать тариф "Курьер", так как водитель такси должен забрать заказ от Вашего имени в магазине, по адресу Тортилия г.Владимир, ул.Суздальская д.11, Вход №1 слева с боку здания. В комментарии таксисту Вы указываете номер заказа. (Рекомендуем подробно указать адрес, это позволит курьеру легко найти магазин)

Последовательность обработки заказа:
Вы оформляете заказ -> Мы проверяем заказ на наличие товара -> Вы оплачиваете заказ -> Мы подготавливаем заказ к отправке -> Вы вызываете Курьера -> Мы Передаем заказ курьеру -> Вы получаете заказ.

Важно:
Доставка платная и оплачивается самостоятельно службе перевозчику.
Магазин несет ответственность за товар, только до момента передачи курьеру.
Оформляя заказ с данным способом доставки, Вы разрешаете передачу товара третьим лицам.


Для вызова Курьера используйте приложение Яндекс.Такси