Информация
Информация о магазине на Суздальской
График работы: пн-пт: 09:30-18:00
Телефон: +7 (900) 479-12-34
Почта: sales@tortilia.ru
Адрес: Владимир, ул.Суздальская д.11, оф.1
показать на карте
Режим работы интернет-магазина: заказы в обработку принимаются 24 часа в сутки.
На сайте Вы можете оформить заказ на сумму от 149₽ (без учёта стоимости доставки).
Сроки обработки заказа: от 60 минут до 24 рабочих часов, в зависимости от времени создания заказа, количества позиций и общей загруженности.
⚠️ В предпраздничные дни и перед/после выходных загруженность высокая. Все заказы обрабатываются в порядке очереди.
📦 Самовывоз: вы можете забрать заказ в удобное время (согласно графику работы магазина: пн-пт: 09:30-18:00) после уведомления о готовности.
🚚 Доставка курьером: при необходимости мы свяжемся с вами в день доставки или накануне. Если по заказу нет вопросов, уведомим вас по email. После передачи курьеру отправим дополнительное уведомление.
⏰ Если у вас есть пожелания ко времени доставки (утро, обед, вечер) — мы постараемся их учесть, но не гарантируем.
📆 Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней. Заказы, не забранные в течение 7 дней без согласования, расформировываются.
📞 Консультации по телефону — в рабочие часы. Также можно написать в мессенджер MAX или в группу ВКонтакте (звонки в мессенджерах не принимаем).
Доставка
Получить свой заказ можно несколькими способами:
1. Самовывоз из магазина на Суздальской
📍 Получить товар можно по адресу: Владимир, ул.Суздальская д.11, оф.1
💳 Оплата товара возможна двумя способами:
- Наличными при получении
- Банковской картой при получении
Срок хранения заказа — 7 дней. Заказы, не забранные в этот срок, расформировываются.
⏳ Заказ в статусе «ожидает оплаты» активен 2 рабочих дня, затем автоматически удаляется.
⚠️ Внимание! Если в заказе присутствует печать на съедобной бумаге, способ оплаты автоматически меняется на «оплата картой на сайте», печать осуществляется только после получения оплаты.
⚠️ ВНИМАНИЕ!!! Оформление заказа на самовывоз с оплатой при получении не гарантирует 100% наличия товара на складе.
2. Доставка Яндекс.Такси из магазина на Суздальской
Доставка осуществляется сторонней службой Яндекс.Такси (тариф «Курьер»). Предварительную стоимость можно рассчитать в приложении.
Плюсы: низкая цена, оперативная отгрузка.
💳 Оплатить товар можно банковской картой онлайн при оформлении заказа. Ссылка для оплаты появится в личном кабинете после присвоения статуса «Ожидает оплаты». Отгрузка — после 100% оплаты.
Условия отправления:
- Курьер — ваше доверенное лицо, вызываете его самостоятельно.
- Выберите этот способ, только если можете сами вызвать курьера Яндекс.Такси по тарифу «Курьер».
- Связь с водителем устанавливаете самостоятельно.
- Курьера можно вызывать только после получения уведомления о готовности заказа.
- Курьер должен забрать заказ в рабочее время магазина: пн-пт: 09:30-18:00.
⚠️ Если вызвать курьера до звонка менеджера, стоимость доставки может вырасти из-за ожидания. В комментарии таксисту обязательно укажите номер заказа и точный адрес: Владимир, ул.Суздальская д.11, оф.1.
Последовательность обработки заказа:
Оформление → проверка наличия → оплата → подготовка → вызов курьера → передача заказа → получение.
Важно: Доставка платная, оплачивается перевозчику. Магазин несёт ответственность за товар только до момента передачи курьеру. Оформляя заказ, вы разрешаете передачу товара третьим лицам.
Оплата
Оплата товара в магазине на Суздальской доступна в следующих вариантах:
- Наличными
- Банковской картой через терминал
- QR-кодом (СБП)
Оплата картой на сайте
Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение защищено протоколом SSL (256-битное шифрование). При необходимости может потребоваться ввод пароля (3D-Secure). Ваши данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Возврат средств
Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5–30 рабочих дней (зависит от банка).
Контакты и реквизиты
Фактический адрес: Владимир, ул.Суздальская д.11, оф.1
Email: sales@tortilia.ru
Телефон: +7 (900) 479-12-34
Мессенджер MAX: Написать в MAX
Группа ВКонтакте: vk.com/tortilia_ru
ИП Кузьмин Екатерина Анатольевна
ИНН 332602165811 / ОГРНИП 317332800038172
Юридический адрес: 600005, Владимир, ул. Суздальская, д. 11, вход 1
Тел.: +7 (900) 479-12-34
Зачем нужна регистрация?
Зарегистрированный пользователь получает преимущества:
- Накопительная скидка
- Бонусы от суммы заказа
- Бонусы за отзывы
Бонусные баллы — расчётные единицы, не имеющие наличного выражения и не подлежащие обмену на деньги.